企业微信、网页客服、公众号咨询进入同一工作台
产品
TalkPro 智能客服与客户转化工作台
把客户接待、AI 辅助、知识沉淀和线索跟进收进同一套操作界面。
标准问题自动响应，复杂问题分配给对应成员处理
来源、意向、负责人和后续动作都能被记录和复盘
能力地图
围绕客服接待与后续动作设计的核心模块
每个模块都服务于一个核心目标：让咨询不止停留在对话本身。
- 按渠道、状态、负责人快速筛选会话
- 沉淀客户来源、咨询摘要和意向标签
- 支持团队成员接管、转派与协同处理
- 基于知识库生成更一致的回复建议
- 支持先自动回复，再转人工确认关键场景
- 减少售前、售后常见问题的重复劳动
- 统一维护课程、产品、价格和服务流程信息
- 让 AI 与人工成员共享同一套知识来源
- 把处理记录持续沉淀为新的业务知识
- 收集联系方式、需求摘要和预约信息
- 将高意向咨询沉淀为销售线索或服务工单
- 跟踪负责人、进度状态和下一次联系动作
- 支持租户、角色、权限和负责人配置
- 区分不同团队、客户和业务线的协作范围
- 查看渠道表现、AI 命中率和服务处理进度
治理能力
适合企业团队长期协作与持续复盘
渠道接入只是第一步，更关键的是把团队处理方式、知识积累和管理视角一起建立起来。
租户与权限管理
清楚划分企业、角色、权限和负责人，支持多团队、多客户并行管理。
服务记录与知识沉淀
把 FAQ、标准话术、处理记录和客户摘要持续沉淀为企业自己的服务资产。
数据总览与团队复盘
查看渠道表现、AI 命中、服务进度和高意向线索，为优化团队协作提供依据。